“指前村便民服务大厅窗口前未摆放座椅、群众只能站着或趴在柜台上交谈办理业务。”这是常州市金坛区作风办向指前镇反馈的作风建设“第三方”暗访发现的问题。

为不折不扣抓好问题整改，持之以恒推进作风建设，指前镇通过查看现场、与相关人员谈话等方式，了解未设座椅的具体原因。

据调查，该村在便民服务窗口对面放置了一排固定座椅用于排队等候，考虑到避免人群在窗口集聚故未在窗口前摆放座椅。但该做法未能充分考虑方便群众办事、未遵循窗口设置规范，导致群众只能站着或趴在柜台上办理业务，影响作风建设落地生根。指前村在充分认识到窗口设置问题后，立即采购适宜的座椅，第一时间将其放置在窗口前。

同时，该镇以作风建设反馈问题为契机，要求各村各部门同步开展服务大厅问题排查整治工作，通过自查自纠、征求群众意见等方式查找在窗口设置、流程安排、服务态度等方面存在的问题，制定整改措施，限期整改到位。

下一步，指前镇纪委将不定期开展明察暗访，常态化检查便民服务窗口运作状态，重点关注镇村干部是否存在“庸懒散、推拖绕、虚假空、宽松软”等问题，以便民服务窗口整治为小切口，推进作风建设大整顿，从严监督规范干部的一言一行，营造风清气正的良好政治生态。（蔡勤）