常州市金坛区指前镇纪委以新投入使用的镇级为民服务中心的运转为监督重点，配合机构改革的职能划分，推进作风建设，切实提高为民服务质效。

理顺职能，提升一体化服务水平。优化窗口设置，简化办理流程，加强窗口管理，理顺为民服务大厅运行和服务模式，落实“主动服务、一站式办理”的服务理念，提高服务质量。目前为民服务窗口服务人员12名，涵盖社会事务局、农村工作局、行政审批局等8个部门。在导服台放置征求群众意见表，查找在窗口设置、流程安排、服务态度、工作能力等方面存在的问题，及时整改回应群众期盼和要求。

强化监督，巩固基层服务质量。通过明察暗访、听取情况汇报、召开座谈会等方式，常态化检查为民服务窗口运行状态，实时了解窗口职能设置和人员分工状况，尤其是在岗在职状态和服务能力、服务态度等，提出整改建议，要求明确整改措施和进度安排，从严从紧规范窗口服务，确保基层服务到位。今年以来，对为民服务中心检查5次，召开座谈会2次，主动约谈9人，对无故早退问题的1名工作人员予以批评教育。

健全制度，推进作风常态管理。修订完善党建目标责任制考核中关于作风建设的指标内容、计分方法，科学严谨实施考核评价。印发《管理制度汇编手册》，从日常管理、工作责任、考核监督、后勤保障四方面细化管理制度，强化治理手段。在常态化监督检查、专项督查的同时，认真检视镇村干部管理等制度方面存在的模糊地带、突出问题，督促细化管理规定，构建严密的监督管理体系，防止作风问题的衍生变型和再发生。（蔡勤）