自党史学习教育开展以来，常州天宁区纪委监委以“我为群众办实事”主题活动为切口，推进信访工作“去库存”“降成本”“增效能”，着力解决群众反映强烈的突出问题。

治理重复信访，促积案“去库存”。由信访室联合案管室、审理室、监督检查室，对近五年已办结的重复信访大起底，从调查程序、证据材料、文书格式、办结报告、反馈结果五方面逐一 “过堂”，确保信访件处置公正合规。成立信访积案化解专项工作小组，研究制定方案，严格甄别诉求，明确化解责任。通过矛盾化解座谈会、公开反馈会等形式，化解重复信访难题。今年以来，共梳理信访积案3件，已化解2件。

靠前服务处置，为群众“降成本”。开展机关干部轮岗接访，通过带信下访、入户走访等方式，直奔基层倾听民生、了解民情，做到信访工作关口前移、重心下沉。建立每月委领导带班接访制度，对群众反映强烈问题实行包案负责制，安排专人跟进解决，直至“案结事了”。对业务范围内外交织的信访件，严格按程序剥离处置、精准分流办理，避免群众多头信访，快速有效解决群众合理诉求。

强化督查督办，给工作“增效能”。创新实施信访“督评考”机制，通过月督、季评、年考，确保督办事项落地生根。加强对“基层版系统”“派驻版系统”录入使用情况督查力度，对镇（街道）纪委、派驻纪检监察组办理的信访件开展不定期抽查，确保流转办理线上线下同步。把好办结审核关口，在对办结报告预审的基础上，成立专门小组对进行二次审核，保证信访件办理质量。严格落实实名举报受理告知及结果反馈机制，回访实名举报人63人次，充分维护举报人知情权。（韩晓虎）