近日，常州市不动产登记交易中心收到一件“特殊的”快递——一面来自交通银行南京长江路支行的锦旗，对中心在疫情期间提供的有力支持与暖心服务表达了感谢之意。

针对近期疫情防控的严峻形势，市纪委监委派驻资规局纪检监察组到市不动产登记交易中心检查公共场所的群众防疫情况和工作人员自我防护情况，确保疫情防控各项任务落细落实，同时提出建议，强调在筑牢疫情防控安全防线的基础上，创新服务举措，高举服务大旗,确保办证工作有序推进。

7月20日，交通银行南京长江路支行的工作人员带着群众，来中心服务大厅办理不动产抵押登记业务，顺利办完后返回南京。随后南京疫情防控形势严峻，该行人员不便离宁赴常领取不动产抵押权证明，导致无法给群众放款，一时之间银行和群众陷入困境，急上心头。为此，该行拨打“96510”服务咨询热线，希望中心能给予帮助。中心立即启动应急机制，通过涉疫企业“绿色通道”，主动与交通银行常州分行对接，完善交通银行南京长江路支行领证手续，顺利发放了不动产抵押权证明，解决了银行和群众的燃眉之急，实现了“隔离病毒不隔离服务”。

疫情无情，当合力筑牢疫情防控线；登记有情，当用心办好群众大小事。当前，为有效应对日趋严峻复杂的疫情形势，确保窗口服务不间断、不降质，按照派驻纪检监察组的要求,不动产登记中心一方面做好现场窗口管控，全方位做好测量体温、佩戴口罩、观测实时“健康码”、引导1米线外排队等待、服务大厅消毒杀菌等防护措施，为群众带来特殊时期安心的办证体验。另一方面积极拓展“非接触式”办证渠道，引导群众“预约办”“网上办”“自助办”等措施，让群众“不出门”“少接触”也能办事。7月6日至今，中心窗口现场办理业务24665件、“江苏政务服务”“我的常州”APP查询共14.91万余次、自助机查询办理5642件，热线受理咨询1381次，获得企业群众多次“点赞”，实现了疫情防控和窗口服务“两手抓、两不误”。