今年来，新疆洛浦县不断优化信访案件办理机制，推进信访工作规范运行，努力做好群众满意信访工作。

　　群众代表参与机制。对涉及群访案件，采取从信访举报人中吸收有一定法律知识，具备一定文化素质，能坚持原则，在反映群体中有一定的威信和代表性的反映人参与调查核实，有效化解群众猜疑情绪，让调查处理结果更具说服力和公信力。

　　信访听证机制。对涉及群众切身利益，经纪检监察机关调查处理后，上访人不服，仍继续信访的；久拖不决的重大、复杂、疑难信访问题；有重大影响的信访问题实行信访听证制度。以听证会的形式，听取当事人陈述、申辩和质证，纪检监察机关依据法律法规、党纪政纪条规和有关政策规定作出信访听证结论，作为该信访问题处理的终结意见，信访人没有提出新的事实和理由而再次信访申诉的，纪检监察机关不再受理。

　　信访反馈机制。及时将调查结果向反映人全面公开。实行实名反映必须当面反馈，匿名反映在一定范围内向党员代表、群众代表公开的制度，对实名举报信访件100%回复，努力打造阳光信访，消除群众疑虑，确保案结事了。

　　催办督办机制。建立信访案件台账，对未启动和进度缓慢的信访案件进行电话或当面督促，对临近办结时限的或已超过规定时限的，下发书面催办函，要求承办单位限期办结。对逾期未办结的单位，扣除年终考核分，并按照相关规定追究办案人员的责任。对重要信访案件派专人进行跟踪督办，负责督促承办单位将信访案件高质量、按期办结。

　　定期分析机制。按照每月综合分析、每季度全面分析的原则，建立信访问题定期分析制度，充分发挥信访工作“晴雨表”作用，每季度进行一次集中分析，全面分析当季信访的特点、原因及趋势，准确把握苗头性、倾向性问题，及时提供解决问题的意见建议，为领导决策提供依据。（鲁伟鹏 新疆维吾尔自治区纪委）