群众路线是党的生命线和根本工作路线，能否真正贯彻好群众路线，也是检验纪检信访工作好坏的标尺。新北区纪委大力践行群众路线，以群众满意不满意为出发点，努力做细、做实信访工作。
　　一是充分依靠群众，倾听群众诉求。在努力构建来信接访、在线接访、12388举报电话、12345服务平台和网上全程办理信访案件“五位一体”的受理办理体系基础上，整合信访举报资源。依托农村纪检工作室，充分发挥村纪检监察员、村（居）务监督委员会成员、大学生村官“三支队伍”作用，建立信访防控新体系，延伸信访触角，开展信访群众接待和矛盾纠纷化解活动，畅通群众信访渠道。今年来，区纪委通过各种途径接受处理群众反映农村基层问题的31件，主要集中反映农村干部工作方法简单粗暴、账务不公开、贪污受贿、作风不正等问题。区纪委加强直查快办、督查督办，做到事事有回复，件件有着落。强化源头治理，努力把问题解决在首办环节，解决在基层和当地，不把矛盾上交。
　　二是坚持群众路线，维护群众利益。基层下的深，信访问题才能切入得准，用群众工作统揽信访工作，才能从源头上消除信访问题的发生。有群众网络反映“春江镇百丈菜场水果摊长期在菜场马路边摆摊经营，私拉电线，存在安全隐患，城管每年每户收取万元违章费”。该件留言只有短短几句，但事关群众利益无小事，经认真走访调查，该网民反映的问题确实存在。区纪委对该违纪行为严肃处理，1人被开除党籍，2人被处以党内严重警告处分。同时，从群众利益出发，违章经营的水果摊全部被拆除，并责成春江镇城管办加强镇容镇貌管理力度，消除安全隐患。
　　三是加强群众监督，回应群众期盼。区纪委加强群众监督作用，对苗头性、倾向性问题做到早发现、早提醒、早纠正。今年来，结合党的群众路线教育实践活动开展，区纪委对信访举报反映党员干部作风和廉洁自律方面的苗头性、倾向性问题，特别是违反中央“八项规定”省委“十项规定”和市、区有关规定的问题，做到早发现、早提醒、早纠正，形成信访监督的整体社会效果。对9件群众反映的党员领导干部作风方面问题的信访问题进行及时处置，对6名区管干部进行了信访监督。河海街道纪工委对群众反映的燕兴小区停车难问题积极协调，不仅顺利帮群众解决了停车位问题，而且以此为契机实现了社区工作的民主管理、民主监督，获得了居民群众的广泛认可。(余奋)