武进区纪委积极构建受理、转办、督查、审核、回告一体的信访件办理闭合系统，实现了“一个口子进出”“一套流程精控”“一把尺子衡量”运作模式，有效预防了信访件办理过程中的“跑冒滴漏”现象。
　　强化源头管控，确保件件入环。区纪委对通过各种渠道收到的信访举报件，实行“四个一律”原则，由信访室归口管理，制作信访举报件流转纸质和电子双重台账，给每一件信访举报件登记编号建立“身份证”，装上“GPS”，统一进口、登记录入、提出拟办意见并呈报领导审批，由信访室向主责部门移送分流，全程监控信访举报件运转和办理情况，有效杜绝问题线索流失，实现信访举报件分流转办管理精细化。
　　规范操作流程，确保环环相扣。实施纪检监察信访件办理质效提升工程，绘制信访件办理流程图，制定下发办理要求、办理流程和督查督办等多项规章制度，以精确目标、精控流程、精管节点、精细操作为要求，将信件办理过程分解细化为受理、调查、反馈、归档4个环节、12个规定动作、36个考核点，明确标准、程序、要求、责任。督办科室对转基层办理的重要信访举报件的办理时限、调查材料、处理意见等进行实体、程序双重审核把关，对不符合审结要求的一律退回重查或补查。今年以来共退回重查补查10件，转立案2件4人。
　　实行循环监督，确保有始有终。实行办信结果回告制度，明确要求承办单位在信访件办理终结之日起2日内将办信结果、反映人意见等相关信息告知信访室，信访室对相关证据材料等逐件逐项进行审核，并定期抽取属实名举报信访件进行电话回访。今年以来，署名举报件反馈率达100%，反馈满意度进一步提高。（区纪委    陆红林、秦奕）