（图为督查组暗访天宁区政务服务大厅）

　　9月某天早晨，天宁区作风办、区级机关纪工委和区行风政风监督员在区纪委碰了一下头，就按照方案分头开展机关作风建设督查。
　　上午9点，天宁区政务服务大厅里,工作人员已经开始忙碌各自的工作，有的在帮群众办事、有的在键盘上上聚精会神的敲打着什么。为了体验真实的服务态度，督查组并未亮明身份，而是自行领取了一张排号单，来到人社综合业务窗口咨询工伤赔偿问题。窗口工作人员询问了其办事需求，并以良好的态度解答。检查结束后，督察组向政务服务大厅的负责人重申了全区作风建设“靠前服务、热情服务”的工作要求。
　　另一方面，第二督查组在勤丰村委的服务大厅里对基层窗口工作人员执行工作纪检查。“这两个座位上的同志呢?”“一个请病假，一个到街道办事去了。”“请出示下人员去向表，我们来核查一下其他人员到岗情况。”检查完后,督察组再次给社区工作人员敲了敲警钟:“基层窗口是村委的脸面，必须严抓基层窗口工作纪律的执行。”
　　作风就是形象，作风就是力量。此次督查盯住中秋国庆双节的重要节点，突出问题导向，围绕工作纪律、履职尽责、服务态度、行政效能四个方面开展监督检查。督查的12家单位覆盖区级机关、镇（街道）窗口服务单位，对督查中发现工作纪律执行不严、窗口管理宽松软、主动服务意识不强等三类的作风问题，在全区范围内进行通报警示，要求全区各单位各部门强化责任意识、深化自身建设、积极建章立制，以钉钉子精神推动全区作风建设不断取得新成效。（薛朝霞）