近来年，常州市天宁区纪委充分发挥纪检信访部门的职能作用，认真履行职责，切实解决群众反映的“热点”“难点”信访问题，为促进社会和谐稳定做出积极的贡献。
       一是坚持领导接访，着力解决信访难点。坚持领导接访日制度。主要领导轮流定期接访，直接与来访人对话，当场解答和受理来访群众的诉求，使他们的要求得到及时反映，信访情绪得到有效的释放，增强来访群众就地解决问题的信心。对重大的群众来访和老上访户，主要领导亲自接待、亲自过问、亲自督办，妥善协调群众问题，避免信访矛盾激化，有效维护信访秩序。
       二是坚持横向协作，整合共享信访信息。加强同区信访局的合作配合，建立定期沟通机制，区信访局将办信中涉及反映干部的信访举报及时通报区纪委信访室，区纪委信访室定期将纪检条线重点稳控人员通报区信访局，同谋划、同部署、同处置，共同做好重点疑难信访件的化解和稳定工作。。加强同组织部门的联动，定期开展领导干部信访举报分析会，就涉及选人用人、换届选举等方面的信访情况进行互相通报，区纪委信访室定期将科级干部的信访件办理情况报区委组织部，为区委组织部更好的选人用人提供参考。
       三是坚持纵向联动，提高信访办理成效。建立高效运转的纵向联动机制，与市纪委信访室及镇、街道纪委保持沟通和联系，形成及时、有效、准确的信访互动。在接访方面，与市纪委信访接待日保持一致，统一将每周三作为全区纪检监察信访接待日，在全区形成两级联动接访，提高受理效率。 在信访调查方面，提高基层信访工作的快速反应能力以及迅速处理能力，及时做好与市纪委信访室和镇、街道纪委的沟通和联系，积极争取信访调查的主动性，做到层层有人抓、事事有人管、件件有着落，不断提高信访举报的办理效率。
       四是坚持干部下访，妥善解决群众诉求。在保持来信、来访、网络、电话等传统信访举报渠道畅通的基础上，不断畅通和拓宽信访举报渠道，通过“三大一实干”“阳光扶贫”结对等方式，深入开展干部下基层接访、入户听诉活动，变群众上访为干部下访，深入乡镇街道、深入群众家里，认真倾听群众的诉求，了解民情民声，使群众足不出户就可以反映问题，真正把矛盾和问题解决在基层，化解在萌芽状态，达到群众满意和减少重访的效果。（俞欢）