常州市新北区纪委监委始终忠实践行“两个维护”的政治使命，紧抓纪检监察体制改革契机，按照全覆盖、一体化、全流程的要求，规范管理检举控告类信访件及问题线索，依托信访、案管两大平台实行双扎口、双闭环管理。去年6月份以来，已累计对240件检举控告类信访件、381件问题线索进行集中管理。

全员全级全覆盖，统一入口管理。深化思想认识,根据“四种形态”逻辑内涵，准确把握党内法规及法律法规对问题线索的定义，结合区纪委监委工作实际，将反映党组织、党员干部及公职人员有关问题的检举控告类信访件及有关问题全部纳入问题线索范围。实行全员全级受理，信访室对区管及区管以下党员干部及公职人员检举控告类信访件全受理，本委自办信访件摘录后移交案管室，案管室逐条编号后全部纳入线索统一管理。

线索研判一体化，优化流程管理。常态化开展研判，区纪委监委信访室、案管室协同问题线索涉及单位和联系纪检监察室，对信访件涉及的被反映人、反映问题、举报人等情况开展研判，共同提出问题线索处置意见，形成一致意见后交领导审批转办。简化签批流程，问题线索形成一致意见后，由信访室、案管室同步将《重要信访件拟办单》《问题线索拟办单》交领导审批，通过一次流转完成两次签批，切实提高工作效率。

两“分账”一“总账”，强化闭环管理。立足省纪委问题线索系统与信访管理系统，设置覆盖全区的下级纪检监察组织端口，由案管室负责对本委自办问题线索进行扎口，由信访室对下级纪检监察组织信访件办理情况进行扎口，以两大扎口实现两大闭环，确保一件不漏。立足处置时限准的要求，根据上级交办、巡视巡察、实名举报等办理要求设定线索办理时限，要求重要问题线索3个月内处置完毕，并于3日内向案管室提交处置结果，案管室2日内向信访室反馈信访件办理结果，确保问题线索按时办结，完成闭环。（陈鑫）