“请问座位上的工作人员哪里去了？”“他去上个洗手间，马上就回来。”这是发生在正月初七下午常州市天宁区政务服务中心西窗口的一幕。
       正值节后上班的第一日。浓浓的年味还未远去，欢庆的鞭炮声仿佛仍在耳畔回响。为了督促全区各级干部收心归位，以端正的态度、严明的纪律、饱满的热情投入工作，天宁区动真格、出实招，以面向群众服务的窗口单位为重点，对各级机关单位工作状态和工作纪律执行情况开展督查。
       抓细节强观念。区作风办联合区级机关党工委、区政管办等部门，与区委巡察组、区纪委派驻组联动，组成4个督查组。督察组成员以“把事情做到最好”为工作目标，将年度动员大会上传递的“细节决定成败、小事影响大局”理念迅速贯彻落实到作风督查工作中来。“新年第一‘探’，探的是机关作风，要把‘探头’擦得更亮，照的更细，看的更清楚。”区级机关纪工委书记薛朝霞说。
       抓细节看问题。“接待窗口桌面放零食”、“窗口工作人员答复群众态度懒散”、“工作人员长时间低头玩手机”......这些都是从督查记录上梳理出的问题。督查紧扣“治慵、治懒、治散、治慢、治拖”的目标，不打招呼、直达现场。督查组狠抓细节，综合运用“查规章制度、问工作人员、询办事群众”等方式，认真对照包括“一次性告知不清、玩手机、态度粗暴”等违反服务要求和工作纪律的16项内容。“这次督查范围从区级机关延伸至镇街道和村社区服务窗口，涉及20多家单位，但是我们依旧查的很细，发现了很多极易被人忽视、却在不知不觉中影响工作质效的问题。”第一督查组组员田佩说道。
       抓细节显实效。现场督查工作结束后，由区作风办牵头召开了碰头会，一方面将发现的问题分类汇总，形成通报，固化督查成果，另一方面回顾督查过程，围绕作风问题新表现、如何精简督查环节、创新工作方法等开展讨论。“此次督查是推进2018年全区作风建设的起点，下一步要围绕细、长、实三大关键词，不断拧紧作风建设‘发条’，推动全区全面从严治党向纵深发展。”区纪委书记、监委主任唐家中说。（薛朝霞）