为进一步提升基层机关各科室作风建设，常州市天宁区茶山街道创新推出“科室小微权力清单化”管理，以“照单用权、看图办事”的“小切口”推动整个街道作风建设向善向好。

加强宣传引导力度。街道召开作风建设暨警示教育会议，对街道为民服务中心窗口工作人员叶某在电脑上玩“蜘蛛纸牌”通报批评，对加强作风建设提出了明确要求，同时规范了68项小微权力流程，将其制作成册，向街道工作人员及周边居民发放《科室小微权力流程图》300余份，以此调动居民群众参与监督街道作风建设的积极性，达到共管共治的目的。

畅通信访投诉渠道。该街道在每一个窗口放置《科室小微权力流程图》宣传册，并设立投诉信箱和举报电话，安排专人受理登记，第一时间进行核实处理，处理完毕后及时对投诉者进行回访并进行满意度评价。设立以来共受理群众信访投诉6起，调查处理6起，回访群众满意率达100%。

强化职责执纪监督。把规范科室小微权力与作风建设年活动集中整治形式主义、官僚主义工作相结合，与正在开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育相结合，对机关工作人员不按流程图办事出现信访投诉的，对履职过程中不担当不作为、不落实落不实和对群众反映强烈的问题解决处理成效不明显的机关工作人员，依据相关规定严肃处理，至目前，已进行诫勉谈话1人（次）、提醒谈话3人（次）。（陆文婧）