常州市武进区纪检监察信访举报工作积极适应监察体制改革后的新形势、新要求，创新实施“三化”举措，全力提升信访举报件受理办理质效。2018年，全区各级纪检监察机构接受各类信访举报845件次，同比增长41.5％。

“一站化”受理。畅通“四位一体”信访举报渠道，构建全覆盖、多渠道、立体式的受理体系，完善接访机制，建立健全日常接访制、人民来访接待中心每周三轮流接访制和委机关工作人员轮值接访制，鼓励实名举报，做到全面、精准受理。坚持问题线索“零搁置”，坚持每月召开问题线索研判会，对信访问题线索科学筛查和精准甄别，及时处理群众反应强烈、损害群众利益的问题线索。

“科学化”转办。健全信访件管理机制，落实问题线索统一归口受理、科学规范流转、全程跟踪督办、及时沟通反馈等闭环运行完整链条。充分发挥问题线索主渠道作用，实现信访举报工作依法、依规有序运作。建立信访件流转电子管理工作台账，详细录入每个信访件流转去向、承办单位、转交办时间、督办情况、办结时限和报结结果等信息，实现对信访件办理情况全程监督。

“滚动化”督办。对信件实行动态化管理，分类建立台账，详细记录信件的审批路径，每月向承办单位了解办理进度，实行办结销号，确保信访举报件全程留痕、去向清楚。同时，综合运用电话催办、随机抽查、适时通报等多种方法，加强信访件督查督办，对重要或逾期未办结的疑难信访件，及时向承办单位逐个电话催办提醒。（李琦、李文俊）