8月上旬，常州市委第六巡察组进驻市道路运输服务中心（原常州市运输管理处）开展延伸政治巡察。

巡察组通过查阅大量台账资料、人员谈话、现场调研等多种方式发现，2016年以来我市出租车服务质量投诉率一直居高不下，呈逐年上升态势。巡察组指出，出租车行业事关民生，直接影响常州文明城市形象，改革后市道路运输服务中心应当有所作为，要求市道路运输服务中心第一时间深入出租车行业内部进行调研，积极改进工作方法，切实创新工作思路，活用党建力量引领出租车行业健康发展，打造好常州明星城市的“流动窗口名片”。

市道路运输服务中心以此次巡察为契机，将提升服务质量列为重点目标，针对出租车投诉率高的问题，明确了出租车行业发展服务的工作方向，拟定工作措施，取得了一定成效。统计数据显示：2019年8月1日至8月15日，出租车行业服务质量投诉共747起，去年同期为953起，同比下降了22%。（驻交通局纪检组 薛伟杰）