时光如白驹过隙,作为一名转隶人员，我已在纪委、监委信访室的岗位上度过了一年多的时光。回首往昔，曾经的检察誓言似乎仍常在耳边回响。而如今阳光下的党徽是多么熠熠生辉。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。从一名反贪局的侦查员成长为一名纪检“多面手”，我深知这背后付出的不仅仅是努力，还有很多很多……

信访室作为窗口部门，几乎每天都会和群众打交道。有面对面的沟通——来访举报。有见字如面式的沟通——来信、网络举报，还有聆听式的沟通——来电举报。这些不同种类的沟通方式既饱含着群众对公平正义的渴望，更蕴含着群众对纪委、监委深切的期盼和信任。我深切地明白这信任的背后绝不是某个人的“劳苦功高”，而是每一名纪检人默默地无私付出所共同赢得的荣耀。

做有温度的纪检人，就是我的工作态度。面对纷繁复杂的工作任务，免不了会产生一些畏难、抱怨的情绪。减少负面情绪的干扰，调整好心态，才能轻装上路。在纪委、监委这个大家庭里，不仅要认真、出色地完成好自己的本职工作，还要主动承担并完成好其他任务。我想起了自己参与第一次办理留置案件的时候，所有参与留置案件的人员，大家都是心往一处想、智往一处谋、劲往一处使，最后圆满完成了任务。每一项艰难工作的完成，都离不开纪检干部们对工作的热爱。

做有温度的纪检人，也是我的工作目标。我记得在第一次接访过程中，来访人愤怒的言辞让我感同身受，我过于关注于来访人的情绪，而忽视了信访事项本身，我错误地将业务外的信访件判定为业务内。这种 “温度过高”的情绪不但严重影响信访事项的判定，还会进一步影响信访事项的解决。纪律、法律讲究理性客观，甚至在某种程度上是“冷酷无情”的，千万不能以人情相替代。保持理性分析研判是我在信访工作中所遵循的准则。保持“常温”往往能让我更快地“抽丝剥茧”，发现信访事项的重点。而保持“常温”也并不意味着缺少“人情味”，在接访过程中，善于倾听、理性引导、懂得共情是接访人必须遵循的原则。在来访接待过程中，不论是琐碎重复的讲述，还是愤怒暴躁的宣泄，我都愿意做一名热心的“听众”。要让群众感受到纪检人的温度，更要让群众感受到信访事项公平公正处理的态度。

做有温度的纪检人，还是我的工作原则。面对信访举报，一些党员干部往往会背上沉重的思想包袱。我想起了一名村委书记，他曾多次被他人举报，而调查结果均为不实。面对多次失实举报，这位村书记产生了抵触的心理，在工作上开始消极应对。为消除影响，恢复干部名誉，信访室联合了其他部门，在村委对这名干部进行了失实举报澄清。事后，该村书记多次表示，纪检监察机关就是贴心的“娘家人”，现在自己挺直了腰杆，不再畏惧流言蜚语，工作更有干劲了。所以纪检人不仅要有严厉的一面，也要有温情的一面。保护好干部，为好干部发声，这也是我们信访室的工作职责之一。

做有温度的纪检人，应该内有温情而不露，外有威严而不骄。在面对群众时，多一份尊重，多一份耐心，多一份人文关怀。在面对违纪、违法的党员干部时，要敢于动真碰硬，弘扬正气，让他们感受到纪律、法律的“寒意”，让不敢腐的堤坝构筑得更加坚固。做有温度的纪检人，应该常怀谦虚谨慎之心、敬畏权力之心。在工作中，牢记四个意识，坚定四个自信，践行两个维护。在生活中，树立廉洁家风,注重洁身自好，筑牢“家庭防线”。（韩晓虎）