2月4日除夕之夜，对大部分人来说，是一个举家团圆、阖家欢乐的节日。而对于常州市纪检监察12388检举举报电话平台专席接听人员何瑜来说，与往常的工作日相比，并没有不同。何瑜匆匆地吃了几口泡面，和同事办好交接手续后，戴好耳机坐到了值班位置。

随着耳机里传来电话接通的声音，何瑜熟练地打开了登记平台，并应答道：“新年好，这里是常州市纪委12388举报电话，我是12003号工作人员，请问您要反映什么问题？”“有人受贿！我要举报！你们能受理吗？”电话那头的举报人仿佛有些迟疑。“同志，您能说具体一点吗？比如，谁受贿了？收了什么东西？这样方便我们纪委工作人员展开调查。”何瑜坚定而又不失温柔地询问。“受贿的人是某部队里面的一位现役军官，他收的东西在他手机里肯定有记录！”举报人言之凿凿地说道。何瑜耐心地向举报人解释：“很抱歉，同志。现役军人不在我们地方纪委监委的监督范围内。我建议您如果有具体线索可以向这名军人所在部队的纪委反映。”“原来是这样啊，那麻烦你们了。”“没关系，祝您新年快乐！”

常州市纪检监察12388检举举报平台专席自组建以来，不论白天黑夜、不管假期节日，始终坚守岗位，8名专席工作人员轮流值守，认真接听每一个来电，让纪委监委的举报电话永不掉线，先后获得市级“巾帼文明岗”“青年文明号”等荣誉。从除夕到大年初六，12388平台共接听群众来电46件，及时为群众答疑解惑、排忧解难。在工作之余，12388平台的党员还主动放弃休息时间，当春节期间禁止燃放烟花爆竹的志愿者。

2月12上午，市纪委副书记、秘书长、市监委副主任石伟东市纪委常委徐清、市政管办副主任陈国舫看望了市12388检举举报电话平台专席接听人员，给他们送上了新春的祝福。石书记充分肯定了过去一年来取得的工作成效，并详细询问了春节期间12388平台的接听情况，同时要求作为纪检监察机关受理群众举报的电话窗口，对于纪检监察机关业务范围内来电，要认真登记上报；对于范围外来电，更要做好引导分流工作，提高专席人员释纪说法的能力，让群众的每一个诉求都得到最妥善的解决，切实提高群众对纪检监察机关的信任度、满意度。

谈起值班感受，何瑜说：“12388是24小时不打烊的干群连心桥，尽管春节没能和家人欢聚一堂，但能帮助到更多的人，这个选择我无怨无悔。”（信访室）