常州市天宁区纪委监委坚持以维护群众利益为中心，以全排查、全复核、全化解的工作举措，扎实有序推进“多年、多层、多头”信访举报集中化解专项行动。

全面排查梳理，科学分解责任。专项行动开展后，区纪委监委第一时间联合镇、街道纪委对近年来的“三多”信访举报问题进行全面排查梳理，确保底数清、情况明、信息准。对排查出的“三多”信访举报问题，按照“一件一档、一人一档”的要求，动态更新处置化解现状和症结难点问题。抽调信访室、案管室、审理室及监督检查部门人员，组建“三多”信访举报集中化解工作专班，并按照处置、复核、化解等不同阶段，明确专班任务和责任要求，确保集中化解专项行动有序推进。

全部复核复查，严肃审核把关。区纪委监委坚持集体审核机制，由信访室、纪检监察室及案件审理室成立的督办组联合对排查出的“三多”信访举报件从严审核把关，跟踪督办会审，保证办结质量。在收到市纪委监委对我区一件“三多”信访举报集体审核的反馈情况后，区纪委监委第一时间召开“三多”信访举报整改研判会，再次对涉及的信访问题一个一个过堂，向承办部门详细指出整改的具体要求，限期整改到位，确保“三多”信访举报调查过硬、质量过关。

全心疏导化解，防止反弹反复。首先通过基层信访科、涉及村组等外围，背对背掌握“三多”信访实名举报人的基本情况，其次通过入户走访、主动约访等形式，与实名举报人进行面对面交流，深入了解其信访缘由，积极耐心做好政策宣讲和思想安抚工作。针对承办人已复查结束的信访举报，推动承办人对实名信访举报人进行一次综合反馈，力争赢得举报人的信任和理解。建立长效稳控机制，剖析信访成因，总结化解经验，做到化一件、结一件、稳一件，防止反弹反复，确保群众不因同类问题再次信访。（俞欢）