常州市天宁区纪委监委聚焦信访举报流转分办环节，推行“三单三化”工作法，个性化制作拟办单、转办单、督办单，为监督执纪问责提供有效信访甄别 。

拟办建议精准化，扎牢线索“过滤网”。加强对信访举报件的研判分析，为问题线索类信访举报提前过滤，将信访件拟办建议从侧重“信访分办”转为侧重“线索过滤”，以精确的拟办建议为领导签批决策提供更加精准的参考。如对涉黑涉恶涉保护伞的信访件，在拟办建议中加入与区涉黑涉恶专项办提前研判排查的初步情况，又如对反映区管“一把手”的信访件，特别有多次重复信访的，在拟办建议中加入前信处理部门、处置结果、重复信是否提出新问题等，分别提出并处或复核的建议，供领导参阅。

转办要求具体化，压实办信“责任田”。改变信访转办单用于转办分办的单一用途，将信访转办件的承办要求一一具体化，全面提高转办件处置效率，进一步压实全区纪检监察的办信责任，让信访闭环更有成效。如对实名举报件，在转办单中增加15日内回报实名确认情况。针对群众反映强烈、举报内容具体、可查性较强的信访件，增加调查结果报监察员办公室监督审核后回报信访室。在业务外信访件中，如涉及重点人员的，均在转办单中明确要求回报稳控情况，从而进一步压实属地稳控责任。

督办提醒常态化，站好信访“监督岗”。根据调查、反馈、维稳等不同阶段，分别创制天宁特色“督办单”，以常态化提醒督办，切实履好信访监督职责。在调查阶段，针对初核进展较慢的承办部门，发出督办提醒单，要求即日回报调查进展及下一步调查重点。在反馈阶段，针对调查结束但5日内未反馈实名举报人的，在督办单中要求次日确定反馈时间回报信访室。凡出现三次以上的重复信访件，均发出督办提醒，要求即时对接属地稳控部门，回报当前调解及稳控情况和措施，进一步提升信访监督实效。（俞欢）