近年来，常州市武进区纪委监委聚焦重复疑难信访问题，结合实际，实施三项举措，着力破解重复疑难信访难题。

“三审机制”强化核查。部门初审，承办单位加强对重复疑难信访件的梳理汇总，查找症结，分析原因，建立工作台账，做到底数清、情况明。片区协审，对基层群众反映强烈的、问题比较突出的热点难点问题，由3个派出监察员办公室牵头，实行片区协作，确保问题得到合理有效解决。联合会审，组织案管、审理等部门对重复疑难信访件核查情况进行综合把关，对事实不清楚、证据不充分的进行补充调查。

“三个见面”及时回应。受理时见面，耐心听取群众反映问题，细心核实相关信息，认真解答问题诉求，对实名检举控告件全部第一时间告知受理。核查中见面，恰当反馈办理进展情况，听取举报人意见建议，有针对性调整调查方向，提升信访件办理质效。反馈时见面，调查处理结束后及时反馈答复，针对新证据、新问题按程序进一步开展调查，确保查细查实。

“三动模式”全力化解。区纪委监委牵头带动，针对重复疑难信访举报件，建立委领导“三定”包案工作机制，通过定包案对象、定包案责任、定包案化解，实行挂图作战。职能部门横向联动，对业务内外问题交织的信访积案，强化横向沟通，实行联合作战，力促“信结事了”。乡镇纪委纵向互动，组建化解稳控专班，摸排分析信访人重复举报意图诉求，做好教育疏导、困难帮扶工作，切实将矛盾化解在基层。（徐烨中、武信访）