日前，常州市金坛经开区纪工委在日常监督中发现，部分企业在经开区服务大厅办理业务时，会遇到窗口无人接待的情况。该纪工委在进一步核实中了解到，由于服务大厅工作人员有限，1名工作人员需要对接多部门多处室，有时就会出现服务大厅无人接待的现象。

据悉，该纪工委将打造优质营商环境作为“我为群众办实事”的重要载体，针对服务大厅出现“空档”无人接待的现象，及时组织相关职能部门召开会议，反馈问题，并商讨解决问题的方案。

经各部门统筹协调，最终确定由窗口工作人员根据企业办理业务的缓急程度、所需流程来判断办理业务时长，对于超过10分钟的业务转本处室或（部门）其他人员处理，同时对一些窗口办理中流程较为复杂的业务进一步优化，提供多种解决方式，确保服务窗口人员“在线”率。

“下一步，我们还将持续提高发现问题、解决问题的能力，在察实情、出实招、办实事上下功夫。”经开区纪工委负责同志表示。（冯炜迪）