“我趁着店里空的时候来这边办社保，走几步路就办好了，真方便。”近日，夏先生为办理员工社保缴纳走进常州市天宁区雕庄街道政务服务便利站（万都点）。自今年8月，政务服务便利站（万都点）运营以来，已累计帮美陶瓷砖、好运来家居、金陶名家等商户办理各类政策咨询、社保缴纳、工商营业执照等业务20余件。

据悉，雕庄街道辖区的万都国际家居广场有800多商户，存在人群基数大、涉及业务多、缺乏专业知识等问题，商户在办理行政审批事务的过程中往往要“多趟跑”。为此，雕庄街道纪委启动专项政务窗口作风监督工作，督促相关部门设立政务服务便利站，并根据商户需求梳理出高频办件事项共36项，采用“电话预约+帮办代办”的形式，变“多趟跑”为“一次跑”“不用跑”。

“政务大厅服务窗口代表着政府部门的形象，工作人员的一举一动都在群众的监督下，一定要严格规范自身行为，以良好的精神面貌和工作态度为办事群众提供服务。”雕庄街道纪委相关负责人如是说。

今年以来，雕庄街道纪委紧盯政务大厅服务窗口，强化监督，约谈工作人员10余人次，开展作风检查6次，通报作风建设情况2次，重点关注窗口人员在工作纪律、服务态度、服务质量、服务效能方面可能存在的问题，通过督查上下班考勤情况及人员在岗在位状态、现场访问办事群众、随机抽取已办件服务对象进行电话回访等多种形式，对政务窗口作风建设情况进行了全面督查，对督查中发现的问题及时反馈行政审批局进行整改纠正，切实营造积极作为、规范有序、廉洁高效、便民利民的政务服务环境。（王卉卉）