常州市天宁区郑陆镇纪委充分发挥纪检监督职能，严明窗口工作纪律，严格作风管理，深入开展“窗口腐败”问题专项监督工作，打通服务群众的“最后一公里”。

“抽查+监督”，强化监督检查。采取突击检查、随机走访等方式，对镇便民服务大厅及24个村（社区）便民服务站服务窗口办事效率、服务质量、工作作风开展监督检查，要求窗口服务人员严格遵守首接负责制，增强服务意识，提高办事效率。同时，拓宽监督渠道，确保投诉有渠道，问题有人管，结果有反馈，督查有依据，不断提升群众满意度。

“谈心+提醒”，提升服务意识。抓早抓小，对窗口工作人员开展全覆盖谈心谈话，重点从强化宗旨意识、提升群众满意度的角度出发，引导窗口人员转变工作作风，提升工作质效。同时，对相关部门负责人进行提醒谈话，划出纪律红线、明确有关规定，对于营商环境中的腐败和作风问题，采取“零容忍”的态度严肃追责问责。 

“清单+反馈”，推行阳光政务。紧盯重点事、重点人，实地走访基层群众和企业等服务对象，听取群众反馈，列出整改清单，要求相关部门对标对表、立行立改。梳理企业反映的痛点、难点、堵点问题，建立台账，精准发力，逐项销号。明确办理部门和办结时限，以“保姆式”服务及时解决企业需求。（徐雯皎）