面对新形势下信访举报工作的新特点和新要求，常州市天宁区青龙街道纪委压实责任，以“三个加强”全力维护信访举报秩序，确保实现“四个不发生”工作目标。

加强社会监督，畅通举报渠道。通过运用信访举报箱、公布信访举报电话等全方位加强纪检信访举报引导；设立信访接待室，实行“办信”和“接访”分离新模式，由街道纪委领导带队，抽调社区（工作站）纪检委员组成联合接访小组，进一步畅通举报渠道；及时关注网络舆情，汇集“政风热线”和“12345”服务平台信息，及时发现、登记违规违纪信访线索，确保信访线索不流失。

加强线索处置，完善督办体系。规范信访问题线索处理和办理程序，安排专人负责纪检信访举报工作，建立工作台账，对业务内的问题线索依法依纪调查核实，并及时反馈办理情况和结果，同时对业务外的信访举报，及时转交告知，并督促相关部门协调处理；灵活运用电话督办、发函督办、现场督办等多种形式加强对转办、交办信访件的跟踪督办力度，切实提高信访线索处置效率。

加强分析研判，推进源头治理。每周开展信访举报形势分析，及时发现并挖掘有价值的信访举报线索，对问题线索反映集中的突出问题及时进行综合分析、科学研判，深入查找问题根源，提出意见和建议；加强信访信息报送反馈，针对信访举报总体情况、规律特点、重点领域等做好分类统计，多角度、多方位归纳总结突出的问题，推进源头治理，扎实做好信访监督“后半篇文章”。（刘艳国）