今年以来，常州市天宁开发区纪工委在开发区职能改革的大背景下，妥善把握“变”与“不变”的关系，不断提高对信访举报件办理速度和质量，当好群众贴心人，把好监督执纪第一道关口。

标准不变，坚持信访件办理高标准严要求。始终以严的标准抓信访办理工作，做到信访件及时接收受理、分类办理、呈批报批、回复反馈。在办理过程中，严把事实关、证据关、纪法关，加大初信初访的处置力度，积极与区纪委监委第一派出监察员办公室交流沟通，严格执行处置、了结审批制度，严把信访办理质量关。

主动应变，深入研究经济发展领域信访事项。精准对接企业需求，持续开展信访接待工作，变群众上访为干部下访，变被动接访为主动约访，进一步拓宽信访举报渠道，及时发现、收集群众身边的腐败和作风问题线索。高度重视与信访举报人的沟通反馈，对于实名举报的，切实转变工作作风，做到重心下沉、工作前移。优先反馈方式，采取上门当面反馈，了解群众建议，使信访件办理的调查过程、调查结果、处置情况和政策依据全过程接受群众监督。

积极求变，用好信息化工具畅通举报渠道。深入企业园区、工地车间，广泛宣传小微权力一点通平台，向广大工人、进城务工人员普及使用方法。针对群众关心的疫情防控、安全生产、环境保护、农村旧房改造等问题，督促开发区各部门对平台投诉信息加大整改力度，实时更新整改进度。通过信息公开有效消除群众疑虑，增加干群信任，从源头遏制基层“微腐败”，打通全面从严治党“最后一公里”，切实提升群众获得感和满意度。（熊兰飞）