一是分级负责，统一规范。结合检举举报平台实名检举控告核实告知信息录入要求，常州市钟楼区纪委监委分级负责核实告知工作。区纪委监委信访室对所有通过办理子平台办理的署名检举控告进行核实告知，各乡镇纪委和各派驻纪检监察组对基层版、派驻版自录的署名检举控告进行核实告知。核实告知工作统一以《常州市纪委监委处理实名检举控告工作规范》为准。

二是统筹结合，提质增效。将实名检举控告核实告知工作纳入纪检监察系统工作中开展，统筹考虑线索处置、失实澄清、查处诬告陷害和有功举报奖励等工作。核实告知过程中，按照反映人意愿，采取“电话+面谈”方式核实反映人信息、获取反映问题具体信息、宣传纪检监察信访举报政策规定、化解反映人情绪，为检举控告处理工作和群众矛盾化解工作奠定基础。

三是稳妥有效，化解风险。制定《钟楼区实名举报核实和受理告知操作流程图》，细化规范核实流程，合理把握核实节奏，注意识别和剔除冒名举报。对核实告知过程中的文明用语进行规范，强化引导，紧贴检举控告人信息和反映内容依次进行询问，由检举控告人陈述相关信息。针对可查性不强的问题，耐心细致地做好答疑释惑和情绪疏导工作，引导群众理性对待期望值。