一是双线结合扩大知晓率。常州经开区纪工委监察工委通过微信公众号、融媒体等线上载体，发布小微权力“监督一点通”宣传图片、使用指南；通过“听音问廉”巡回接访等活动，向各镇（街道）、村（社区）及群众发放宣传折页3400余份，在为民便民服务窗口、党群服务中心大厅、商场超市等群众密集场所张贴宣传海报、设置易拉宝等570余个，并向7家“东方廉盟”成员单位、30家企业廉情监测点发放宣传手册、标识牌，全面提升“监督一点通”宣传覆盖面。

二是上下联动增加使用率。先后组织召开镇（街道）、职能部门部署推广培训会，通过现场模拟演示、发放平台使用指南等方式，对300余名党员干部开展覆盖式培训，进一步明确平台操作要求和小微权力清单内容，促使各单位各部门纪检委员、具体操作员尽快熟悉平台操作，在日常监督检查、信访受理中，能够有效引导群众针对小微权力清单内容在线反映问题，并专业解答群众咨询和投诉。

三是内外并重提升满意率。纪工委监察工委统筹委机关科室力量组建专班推进试点工作，综合运用联系监督、“1+12”协同监督等工作机制，督促各镇（街道）纪（工）委、职能部门认真办理群众反映、投诉问题，同时审核把关做好办理结果录入和答复反馈工作。目前，平台受理投诉事项410件，已办结395件，办结率96.3%，群众满意率100%。