“我身体残疾不能动，就在小微权力‘监督一点通’这个平台来反馈，看看能不能帮我解决有线电视安装这个问题，没想到一发，很快就有相关部门过来帮我解决，实在是太高效、太方便了。你们还特意上门回访，我真的很感动！”近日，溧阳市戴埠镇集镇社区居民在工作人员回访的时候说道。这是戴埠镇发挥小微权力“监督一点通”平台作用，紧盯群众急难愁盼的问题，落实为民办实事的一个小小缩影。

近年来，戴埠镇纪委始终聚焦小微权力清单，强化小微权力监督，针对村务公开、“三资”管理、工程招投标、民生服务等领域，多措并举，推动小微权力“监督一点通”服务平台能真正取得实效。

多元宣传，提高“人人会使用”的参与率。坚持“线上+线下”协同发展，通过镇微信官方平台、宣传页、人员培训等载体，持续宣传“监督一点通”使用指南和投诉流程。结合年初走访慰问、安全生产检查、疫情防控督查等工作，镇纪委牵头，组织镇村干部走村入户发放宣传资料，并通过手把手教学，提高群众知晓率和参与率。截至目前，共制作发放小微权力“监督一点通”宣传页3000余份。

闭环监管，保障“事事有回响”的办结率。镇纪委始终聚焦群众投诉、事项办理、跟踪问效、追责问责等内容，定期到村（居）就落实“监督一点通”查办结果进行跟踪检查，并将“监督一点通”查办工作纳入村级党风廉政工作考核内容，实现全程闭环管理。自小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，戴埠镇收到相关投诉共145件，已办结145件，办结率达100%，对3人进行批评教育。

勤于问效，追求“回回都认可”的满意率。镇纪委始终以“工作满不满意，群众说了算”为目标，对群众的反馈投诉，针对投诉原因、履责情况、解决效能三方面，通过实地走访、入村入户，及时了解群众的满意度，通过闭环管理、实时监督来切实提升群众的满意度和认可度。（赵震）