今年以来，常州市武进区南夏墅街道纪工委以监督引航，紧盯基层小微权力“监督一点通”平台投诉事项办理，盘活群众监督力量，打通服务群众和群众监督“最后一公里”。

实时跟进，跟踪督促平台办理。街道纪工委加强对平台受理事项的动态监督，对尚未受理的事项转办提醒，对正在办理的事项实时跟进，确保平台事项处理的高效快捷。落实对辖区内村（社区）平台办理情况的定期通报，及时掌握办理进度，催办督办并确保处理质量，防止村（社区）产生“回复即可”的错误思想。

靶向治疗，高效处结办理难题。精准靶向施策，督促村（社区）提升执行力和行动力，明确群众诉求，听取群众意见，把握矛盾重点，实现“靶向根治”。强化工作联动，协调行政执法、环保、建管等条线同向发力，切实解决涉及面广、情况复杂的问题。对于平台常受理的投诉事项总结梳理，找出共性问题，力争以点带面，共同解决。

多维联动，宣传推广知晓范围。基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，通过线下发放宣传册，线上推广二维码的形式，全方位做好宣传推广工作，不断提升群众的知晓度和使用率，把小微平台真正推广到百姓身边，搭建干群沟通的桥梁，完善基层信访反馈途径。（郑阳）