“补贴款没有按时发放怎么办？工作人员服务态度差，该办的事一直拖怎么办？村里账目没有公开怎么说？”针对群众的操心事、烦心事、揪心事，常州市武进区基层小微权力“监督一点通”服务平台全面开通上线运行。“小微权力”是服务群众不可忽视的基层力量，民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。群众动动手指，就可以参与身边小微权力的监督，实现投诉一键通、过程可追踪、结果可查询，真正让监督下沉更深、落地更稳。

管好用好“小微权力”。“我要反映湖塘社区薛家浜河道水草丛生，不见河水了，这怎么没有部门来处理呀？”日前，武进区湖塘镇群众向该镇纪委监委反映社区环境问题，湖塘镇纪委将该问题经监督一点通平台转接“12345平台”，经相关部门现场查看，对该问题及时处理，群众在“12345平台”评价满意，该镇纪委对处理结果审核通过。从发现问题到群众回复满意度，仅仅用了7个工作日，切实解决了群众急切问题。

晒好督好“小微权力”。武进区纪委监委开展监督一点通平台的使用培训并加大宣传力度，全区11个乡镇、街道，涉及到各方面的投诉和问题量多且杂，该区纪委监委定人定岗全天候关注平台动向。经常开展各乡镇、街道的工作指导会，分享交流好的意见建议，比如：在收到某一类有争议的时，及时对接所在社区工作人员进行分析解读，并提出处理意见，同时督促做好长效管理不反弹。对于上报的问题不在职责范围内的，或是需上级职能部门解决处理的问题，经集体商议研判，再转“12345平台”，并及时跟进处置全过程。一些涉及违建方面、环境方面的投诉，不仅联系所在乡镇，同时联系相关的职能部门配合社区共同处置，多部门头协作及时解决问题。

常州市武进区小微权力“监督一点通”已完成全覆盖试点工作，下辖的8个镇2个街道以及高新区北区的214个村、社区都已试点运行，覆盖占比100%。根据事项清单的具体要求，涉及的8个区级职能部门目前均已完成试点工作。