“这是退役军人服务联系卡，您腿脚不便，以后不用亲自过来，有事可以给我们打电话，我们上门给您办理。”这是近日常州市金坛区纪委监委派驻区人社局纪检监察组到退役军人事务局调研时，该局工作人员接待来访老兵时的场景。

发放退役军人服务联系卡缘自该派驻组在日常监督时发现，一些年纪大的退役老兵到区退役军人事务局咨询相关优抚政策时，有的拄着拐杖、有的老伴搀扶，行动甚是不便。

“要进一步改进作风，优化工作方法，提升服务质效。”在一次党组会上，派驻组向退役军人事务局相关负责人提出要强化服务理念，更加人性化的为退役老兵提供服务的建议。

如何进一步转变作风，主动作为，更好服务退役军人被该区退役军人事务局摆上议事日程，而发放“退役军人服务联系卡”正是在派驻组的推动下该局提升服务质效的一个缩影。该卡片上印制各服务中心（站）联系电话，退役军人可随时拨打电话咨询相关政策。对一些比较复杂暂时无法解答的问题，由工作人员向上级机关咨询后及时给予反馈。此外，退役军人在工作和生活中遇到困难，也可以通过服务联系卡寻求帮助，村（社区）退役军人服务站会根据情况派出老兵志愿者上门服务。

“察民情、惠民生是我们监督工作的出发点和落脚点。下一步，我们还将推动职能部门建立常态化服务机制，切实增强退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。” 该区纪委监委派驻区人社局纪检监察组负责人表示。（周群万慧瑾）