“这段时间，基层执法领域的腐败和作风问题信访数据同比增幅明显，建议将该领域纳入下半年的专项治理……”日前，江苏省常州市武进区纪委监委召开信访工作半年总结会，室主任吕柏平带领全室同志深入分析信访数据变化趋势，为下半年的专项治理工作建言献策。

近年来，武进区纪委监委信访室坚持人民至上，走好群众路线，充分发挥信访监督作用，推动解决群众急难愁盼问题。与此同时，做深做实信访举报分析成果运用，为违纪违法问题预警、专项治理做出了积极贡献。由于工作成绩突出，该区纪委监委信访室荣获江苏省纪检监察信访举报工作先进单位一等奖。

今年年初，武进区纪委监委信访室连续收到了两封反映基层安监领域工作人员违规收受第三方公司好处的匿名举报信。“群众痛点就是整治重点。基层执法工作面广量大，吃拿卡要、中梗阻问题不仅破坏营商环境，还会啃食群众的获得感、影响党和政府形象，是群众‘切肤之痛’，我们必须高度重视。”吕柏平和同事们认真分析举报信的内容，梳理出被举报人违规向辖区内企业推荐第三方机构、违规向第三方公司借款等多个信访反映热点问题，随即移送监督检查室核查。

核查发现，举报信反映的内容基本属实，被反映人庄某某利用职务便利违规收受第三方公司所送财物并为其承接相关业务提供帮助，黄某某多次接受管理服务对象宴请并收受消费卡，两人均受到严肃查处，违纪所得全部追缴。

在查处上述案件的同时，武进区纪委监委信访室系统梳理12345政务服务便民热线、小微权力监督一点通、巡察反馈等有关信访数据，发现群众对安监领域公职人员通过向企业推荐第三方机构违规赚取“好处费”问题反映强烈。该室还发现，生态环保、城市管理、交通运输等基层执法领域也存在类似的问题反映。针对这些问题，他们撰写了分析报告，为全区开展基层执法领域突出问题专项治理提供了重要参考。

今年4月，村民陶女士怒气冲冲地来到区纪委监委信访接待大厅：“南夏墅街道三河村的村干部不作为，你们管不管？”信访室干部姜宇赶紧上前接待，经过详细沟通，得知近两年三河村的土地承包户们为了防止家禽牲畜破坏作物，在承包地的边沿安装了防护围栏。陶女士承包的土地正好被各家防护围栏围堵在了中间，导致她进出承包地十分困难。

“我多次跟村委反映过这个情况，他们说这是邻里纠纷，调解了几次没有解决，就不再管我了……”陶女士说，她患有慢性病，随着年纪的增长行动越来越不方便，更别说进出被围栏围堵的承包地了。

“您别急，明天我和南夏墅街道纪工委的同志一起到村里看看，咱们一起想办法。”秉持“诉求合理解决问题到位、诉求无理思想教育到位、生活困难帮扶救助到位”的原则，姜宇决定实地了解一下情况。

经实地查看，陶女士的承包地周边的确有承包户设置的围栏，从陶女士家前往承包地需绕行很远才能到达。考虑到陶女士的身体状况已不宜继续劳作，姜宇在征求陶女士同意的情况下，协同街道和村委的工作人员与周边土地承包户进行协商，协助陶女士将土地租赁给了周边的承包户。

“我来信访室报到的第一天主任就告诉我，无论来访群众态度如何，无论群众诉求与纪检监察工作是否相关，‘民有所呼，我有所应’。”信访室干部李玲玲说，“像陶女士这样涉及群众个人利益的诉求，信访室从不因其不属于业务范围而一推了之，我们会给出解决问题的办法路径，协同相关责任单位共同‘听民声、解民忧、暖民心’。”

检举控告是监督党员干部的重要途径，然而一些别有用心的人却通过恶意举报、诬告陷害向被举报者施加压力，以满足自己的不合理诉求。对此，武进区纪委监委信访室积极为蒙受“不白之冤”的干部澄清正名，保护其干事创业的积极性。

2023年5月，武进区纪委监委信访室收到反映区人民法院法官许某在办案过程中徇私舞弊、滥用职权等问题的实名举报。经过相关程序，信访室将该举报件交派驻法院纪检监察组核查。驻法院纪检监察组核查后发现，原本指向明确的问题线索，其实并没有任何证据支撑。信访室再次找举报人了解情况，得知举报人因为对案件处理结果不满，迁怒办案法官，所以对许某进行恶意举报。随后，信访室对举报人进行了批评教育，对该信访件做了结处理，并会同区法院赴嘉泽人民法庭为许某进行澄清正名。

许某激动地说：“很长时间以来，当事人的举报一直困扰着我，干部群众的议论也让我感到了很大压力。这次澄清正名会让我如释重负，我会以更加饱满的干劲、更加过硬的作风回报组织的信任和群众的期盼。”