60岁的谢女士到医院做肺部CT检查，检查结果当日没有出来，看诊专家便帮她重新约定了看诊时间。再次前往医院看诊的谢女士惊喜地发现，“不用重新挂号、缴费、排队，真是太方便啦！”这段时间，与谢女士有同样就医体验的人不在少数。这一变化源自于市委第二巡察组对市卫健委开展的巡察。

2023年12月，市委第二巡察组进驻市卫健委开展巡察工作，发现自2019年以来，病患对就诊时需重复挂号问题反映强烈。原来，有的患者因检查、检验结果出具较晚，当日不能完成一次诊治过程，复诊还需重新挂号缴费，给患者带来诸多不便。

民之所盼就是巡之所向。市委第二巡察组将解决患者重复挂号问题作为巡察监督的一项重点内容，对多个市级公立医院进行调研，了解医院和患者的诉求，并与市卫健委领导班子及时沟通，督促市卫健委即知即改、妥善处置。

在巡察组的推动下，市卫健委成立工作专班，上下协力办理，于今年2月20日出台《常州市门诊复诊免诊疗费实施方案》。明确患者因同一疾病同一病程，一次门诊挂号就诊后，三日内（含就医当日）在同一院区、同一科室携检查、检验结果复诊时，不再重复收取诊疗费，免费复诊范围覆盖普通门诊、专家门诊（同一专家或同一科室普通门诊复诊）。

自3月1日起，全市二级以上公立医院全面实施门诊“一次挂号三日内复诊免费”的便民举措。政策施行首月，惠及全市患者2.7万人次，节约患者挂号费36.5万元。

“巡察工作的成效，最终体现在为民办实事、解难题的实际行动上。巡察组要通过解决群众身边的关键小事，让群众切身感受到巡察温度，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。”市委第二巡察组相关负责同志表示。